KMO-IMPACT: ACTIE NODIG
Wie lekkages ontstopt of een zekering vervangt, merkt dat de klant vaker een schriftelijke prijs wil vóór u binnenkomt. Tussen januari en juni 2026 registreerde de FOD Economie 1.134 meldingen over hersteldiensten. In 2025 waren het er 2.031, bijna het dubbele van 2024 (1.068). De Economische Inspectie heeft het aantal controles opgeschroefd. Eerlijke vakmensen winnen daarbij, als hun prijs en papieren kloppen.
De meldingen gaan vooral over loodgieters en elektriciens, daarna over verwarmingstechnici en dakwerkers, inclusief schoorsteenvegers. Terugkerende klachten: ongevraagd aanspreken, woekerprijzen, een vaag bedrag, slordig werk en foute informatie. Een melding kan meerdere punten combineren.
Meer controles, 77 websites geblokkeerd
In 2025 voerde de inspectie 280 controles uit, tegen 93 het jaar voordien. Daarbij telde ze 1.276 overtredingen, deelde 155 waarschuwingen uit en maakte 32 processen-verbaal op. Eén waarschuwing of pv kan meerdere inbreuken dekken. Zevenenzeventig websites werden ontoegankelijk gemaakt; wie die adressen intikt, krijgt een waarschuwingspagina.
Lien Meurisse, woordvoerder: “Uit de cijfers blijkt dat het probleem met hersteldiensten steeds groter wordt, ook al gaan veel meldingen over een beperkt aantal ondernemingen.” De campagne Pech in huis herhaalt wat de klant mag eisen. In hun voorbeeld belooft een ontstopper 150 euro en factureert 900 tot 1.200 euro of meer. Dat is hun illustratie, geen gemiddelde van de sector.
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
De klant krijgt drie duidelijke eisen: een schriftelijke prijsraming vóór de start, alle kosten al aan de telefoon, geen “vanaf”-tarief dat later explodeert. Verplaatsing mag u aanrekenen, ook als de klus niet doorgaat, maar dat moet vooraf helder zijn. Extra stukken of meerwerk pas ná schriftelijke bevestiging. Geen blanco werkbon laten tekenen. De klant moet niet ter plaatse betalen; wie daarop aandringt, riskeert dat hij de politie belt.
Voor de zaakvoerder die netjes werkt: zet die regels in uw script aan de telefoon en op de offerte. Check of uw site niet op de geblokkeerde lijst staat. Betaalde zoekadvertenties die u bovenaan zetten, maken klanten nu net wantrouwiger. Wie toch een conflict krijgt, bewaart mails, offertes en facturen. Consumenten kunnen nog steeds melden via ConsumerConnect.
Voor wie: zelfstandigen en vennootschappen in loodgieterij, elektriciteit, verwarming, dak en schoorsteen, in heel België.
Vanaf wanneer: de telling dekt januari tot juni 2026. De extra controles lopen al sinds 2025. De campagne verscheen op 14 augustus 2026.
Financiële impact: geen sectorbreed gemiddelde in de cijfers. Wel 32 pv’s en 77 geblokkeerde sites in 2025. Het campagnevoorbeeld noemt 150 euro beloofd tegen 900 tot 1.200 euro gefactureerd.
Wat moet u doen: schriftelijke raming vóór u start; geen blanco bon; geen druk tot contante betaling; site en zoekadvertenties nalopen.
Deadline: geen nieuwe wet met een datum. Wel een inspectie die meer controleert dan in 2024.
Nog niet duidelijk: hoeveel van de 1.134 meldingen tot een onderzoek leiden. Of 2026 het jaartotaal van 2025 overtreft, is pas later bekend.
