Meta zet professionele accounts definitief dicht, zonder waarschuwing
Wie klanten of campagnes via Facebook of Instagram laat lopen, kan zijn professionele account ineens kwijt zijn. Het platform blokkeert accounts permanent, zonder bericht vooraf en zonder uitleg achteraf. Advertenties stoppen, de pagina verdwijnt voor klanten, reviews kan hij niet meer bijwerken en Messenger valt uit. UNIZO krijgt daar de laatste tijd opvallend veel meldingen over, vooral van zelfstandigen, freelancers en kleine marketingbureaus.
Eén trigger volstaat, het beroep werkt niet
Feit. Automatische controles beslissen. Eén seintje, van welke aard ook, kan het account definitief sluiten. UNIZO hoort dat die trigger vaak onvindbaar is: een oplichter in dezelfde Facebookgroep of een oud bericht in Messenger kan al volstaan. Meta zelf wil niet reageren.
Jannick Van den Bossche, zaakvoerder van Landa, gebruikt zijn Facebookaccount alleen voor advertentiecampagnes van klanten. Toen hij een wettige campagne klaarzette, ging het account permanent dicht. “Ik krijg nergens gehoor en mijn probleem kan niet verholpen worden. Dit kost me heel wat visibiliteit en geld.”
Bart Buysse van UNIZO noemt het een structureel probleem. Volgens hem krijgt een ondernemer de helpdesk en de beroepsprocedure niet te pakken, of ze leveren niets op.
Voor zakelijke gebruikers geldt al Europese regelgeving. De Platform-to-Business-verordening en de Digital Services Act verplichten het platform om hen vooraf duidelijk in te lichten bij elke beperking, opschorting of stopzetting. Het platform moet klachten snel en stuk voor stuk bekijken en in gewone taal beantwoorden. UNIZO zegt dat die plicht nu niet wordt nageleefd en vraagt striktere handhaving.
Spreid beheer en klantenkanalen
Advies. Zet minstens twee beheerders op elk zakelijk account. Bewaar de documentatie van uw advertentiecampagnes. Bouw een eigen kanaal naar klanten, naast sociale media: een eigen website en een manier om aanvragen binnen te halen via zoekmachines. Wie vandaag alleen op een Meta-platform leunt, zet bereik en omzet op het spel als het account dichtgaat.
KMO-IMPACT: OPVOLGEN
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Voor wie: eenmanszaken, freelancers en kleine bureaus die professioneel Facebook of Instagram gebruiken, en elke zaakvoerder met advertenties of klantcontact via die kanalen.
Vanaf wanneer: UNIZO maakte de golf donderdag 27 augustus 2026 bekend; de meldingen lopen al langer. Een nieuwe wettelijke deadline is er niet.
Financiële impact: geen bekend bedrag; wel stilgevallen campagnes, minder zichtbaarheid en uitgevallen Messenger.
Wat moet u doen: een tweede beheerder toevoegen, campagnes documenteren, een eigen website en een ander klantkanaal klaarzetten. Controleer of u een werkend beroepskanaal hebt.
Deadline: geen wettelijke termijn. De Europese P2B-plicht en de Digital Services Act gelden al.
Nog niet duidelijk: hoeveel accounts getroffen zijn, hoe lang een blokkering duurt, en of Meta intern een werkend klachtenkanaal opent.
