Bug bevestigd op Pixel en Samsung; geen officiële fix. Gevoelige berichten van personeel niet via deze app.
KMO-IMPACT: ACTIE NODIG
Gebruikt uw personeel een Android-werktelefoon — Pixel of Samsung — met Google Berichten, dan kunnen oude sms’jes of RCS-berichten meegestuurd worden naar iemand anders. Het kan gaan om verificatiecodes, klantberichten of berichten van maanden of jaren geleden, oorspronkelijk voor een andere ontvanger. Google heeft de bug bevestigd. Een officiële update is er nog niet.
Wat er misgaat
Steeds meer Android-toestellen worden geleverd met Google Berichten, met spamdetectie als voordeel. De bug voegt berichten uit andere gesprekken toe aan nieuwe tekstberichten of foto’s. Gebruikers dachten eerst aan een visuele fout op hun eigen scherm. Meldingen bevestigen dat de oude berichten écht bij de andere persoon aankomen, onder meer verificatiecodes en andere gevoelige informatie.
Het probleem is gemeld op Pixel én Samsung. Daarmee lijkt de fout in de Berichten-app te zitten, niet in één merk. Over de oorzaak is niets bekend. Google laat weten dat de feedback bij het ontwikkelteam ligt. Dat moet eerst achterhalen waarom oude berichten opnieuw meegaan.
Een fabrieksreset van de telefoon zou het bij sommigen stoppen. Dat is ingrijpend: u raakt bestaande berichten kwijt, en oude berichten terugzetten kan de bug opnieuw binnenhalen. De app verwijderen en opnieuw installeren hielp bij sommigen; dat is geen officiële oplossing van Google.
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Voor wie: zaakvoerders met Android-werktelefoons, en personeel dat klanten, leveranciers of codes sms’t via Google Berichten.
Vanaf wanneer: nu, tot Google een update uitbrengt.
Financiële impact: niet becijferd. Risico: klantgegevens, 2FA-codes of interne afspraken bij derden.
Wat moet u doen: stuur geen gevoelige berichten via Google Berichten. Waarschuw personeel. Laat de ontvanger bevestigen wat er aankwam als er toch iets uit ging. Gebruik tijdelijk een andere sms-app of een zakelijk chatkanaal. Fabrieksreset is geen eerste stap.
Deadline: geen. Google zoekt de oorzaak; timing van een fix niet bekend.
Nog niet duidelijk: oorzaak, getroffen app-versies, wanneer de update er is.
Codes en klanten niet via deze app
Zolang Google de oorzaak niet heeft, hoort een bankcode, een afspraak met een klant of een intern bericht niet in Google Berichten. Controleer na elk gevoelig bericht wat de ontvanger écht zag. Dat is lastig, en precies daarom gebruikt u deze app niet meer voor dat verkeer tot er een officiële fix is.
