Verkoopt u Hercules, heeft u een Rob Fold SL in de leasevloot, of gaf u zo’n vouw-e-bike aan personeel, dan moet u nu handelen. Hercules GmbH roept bepaalde Rob Fold SL-modellen terug omdat de carbon voorvork onder bepaalde omstandigheden kan breken. Dan verliest de berijder de sturing, met een hoog valrisico en ernstig (hoofd)letsel — ook voor andere weggebruikers. Gebruik meteen stopzetten. Breng de fiets zo snel mogelijk naar een lokale Hercules-dealer. Dat geldt voor elke bezitter, eerste eigenaar of niet.
KMO-IMPACT: ACTIE NODIG
Welke Rob Fold SL en wat biedt Hercules
In de terugroepactie zitten: Rob Fold SL IQ, Rob Fold SL 10, Rob Fold SL 9, Rob Fold SL F5 (ook geschreven als F 5) en Rob Fold SL R5. De modelnaam staat doorgaans op de factuur; anders op het frame. Andere Rob Fold-modellen zonder “SL” vallen buiten deze actie.
Na inlevering zijn er twee opties: vervanging door een Rob Fold met aluminium voorvork uit de F5-, R5-, SUV- of 9-serie, of een andere gelijkwaardige Hercules-e-bike; of terugbetaling van de aankoopprijs bij inlevering van de fiets inclusief batterij en oplader. De relatief nieuwe Rob Fold SL IQ — met Enviolo Automatiq-naaf en Night City Lights-lak — zit ook in de terugroepactie. Over waarom de carbon voorvork faalt, geeft Hercules weinig detail. Hoeveel fietsen het betreft en wat de kost is, is niet becijferd. Een filter op serienummer of bouwjaar is niet bekend.
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Voor wie: fietszaken en Hercules-dealers in Vlaanderen; lease- en vlootbeheerders met bedrijfsfietsen of ritten naar klanten; werkgevers die een Rob Fold SL aan personeel uitleenden of schonken.
Vanaf wanneer: meteen — gebruik stilzetten tot de dealer de fiets heeft ingenomen.
Financiële impact: niet becijferd (aantal getroffen fietsen en totale kost onbekend). Wel: stilstand, intake, omruil of terugbetaling, en mogelijke aansprakelijkheid als u blijft laten rijden terwijl u weet van de terugroepactie.
Wat moet u doen: modelnaam op factuur of frame controleren. Getroffen fietsen uit de vloot halen. Personeel verwittigen als de fiets is uitgeleend. Dealer contacteren voor intake, omruil of terugbetaling. Dealers: intake organiseren en klanten met SL-modellen actief bereiken.
Deadline: zo snel mogelijk bij de dealer; geen vaste einddatum bekend.
Nog niet duidelijk: technische oorzaak van de breuk; aantal getroffen fietsen; of er een Belgische officiële melding is, is niet bekend.
Dealer, lease en personeel
Fietszaken krijgen de intake, de omruil naar aluminium of een gelijkwaardige Hercules, en de afhandeling van de terugbetaling. Lease- en vlootbeheerders controleren of er een Rob Fold SL in het park zit — ook voor ritten naar klanten. Werkgevers die zo’n vouw-e-bike aan personeel gaven, stoppen het gebruik en melden het intern. Contact fabrikant (klantendienst Hercules): in**@************es.de of +49 (0)4473 926170, maandag tot donderdag 8:30–17:00, vrijdag 8:30–15:00.
